@mastersthesis{uninimx1212,
           month = {Marzo},
          school = {Universidad Internacional Iberoamericana M{\'e}xico},
            year = {2022},
           title = {Propuesta de un manual de especificaciones para promover el agilismo dentro de los procesos del departamento t{\'e}cnico de la empresa CORP-GTB CIA. LTDA.},
          author = {Diego Patricio Narv{\'a}ez Garc{\'i}a},
        keywords = {agilismo, manual de especificaciones, procesos, departamento t{\'e}cnico, estandarizaci{\'o}n.},
             url = {http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/1212/},
        abstract = {Los diferentes hospitales p{\'u}blicos y privados requieren del uso de maquinarias y equipos biom{\'e}dicos para atender a la poblaci{\'o}n atendida con problemas de salud, por lo que es necesario que dichos equipos funcionen correctamente y se encuentren en {\'o}ptimas condiciones de funcionamiento cuando sean requeridos. La empresa CORP?GTB C{\'i}a. Ltda. es una empresa de servicios consolidada en el mercado dedicada al mantenimiento preventivo y correctivo de equipos biom{\'e}dicos en establecimientos de salud p{\'u}blicos y privados; no obstante, el departamento t{\'e}cnico de la misma presenta falencias en la gesti{\'o}n de los procesos operativos. El estudio tuvo como objetivo identificar las causas de la ineficiencia existente en las operaciones llevadas a cabo por parte del personal del departamento t{\'e}cnico y su relaci{\'o}n con la falta de agilismo presentada dentro del {\'a}rea. El estudio es de enfoque mixto, donde se aplicaron m{\'e}todos cuantitativos como la encuesta y cualitativos como la entrevista y la discusi{\'o}n de grupos. Se determin{\'o} que los niveles de satisfacci{\'o}n laboral y clima laboral no son {\'o}ptimos; asimismo, en encontr{\'o} que la falta de estructuraci{\'o}n de los procesos operativos propicia la improvisaci{\'o}n, generando atascos en las actividades y retrasos en las entregas. Mediante el an{\'a}lisis de los procesos y el enfoque del agilismo se logr{\'o} realizar una propuesta de gesti{\'o}n del departamento t{\'e}cnico, con el objeto de mejorar los tiempos de entrega, mejorar la satisfacci{\'o}n y clima laboral, e impulsar el crecimiento de la empresa. Se concluye que la metodolog{\'i}a basada en el agilismo permite el desarrollo de actividades a trav{\'e}s de la optimizaci{\'o}n del uso de los recursos, mejorando la interacci{\'o}n dentro de los procesos, con lo cual se responde efectivamente al cliente y maximizando el valor.}
}