eprintid: 1212 rev_number: 8 eprint_status: archive userid: 2 dir: disk0/00/00/12/12 datestamp: 2023-10-24 23:30:22 lastmod: 2023-10-24 23:30:22 status_changed: 2023-10-24 23:30:22 type: thesis metadata_visibility: show creators_name: Narváez García, Diego Patricio creators_id: dpatricionarvaez@hotmail.com title: Propuesta de un manual de especificaciones para promover el agilismo dentro de los procesos del departamento técnico de la empresa CORP-GTB CIA. LTDA. ispublished: pub subjects: uneat_bm subjects: uneat_eng divisions: uneatlantico_trabajos_finales_master divisions: uninimx_trabajos_finales_master full_text_status: none keywords: agilismo, manual de especificaciones, procesos, departamento técnico, estandarización. abstract: Los diferentes hospitales públicos y privados requieren del uso de maquinarias y equipos biomédicos para atender a la población atendida con problemas de salud, por lo que es necesario que dichos equipos funcionen correctamente y se encuentren en óptimas condiciones de funcionamiento cuando sean requeridos. La empresa CORP–GTB Cía. Ltda. es una empresa de servicios consolidada en el mercado dedicada al mantenimiento preventivo y correctivo de equipos biomédicos en establecimientos de salud públicos y privados; no obstante, el departamento técnico de la misma presenta falencias en la gestión de los procesos operativos. El estudio tuvo como objetivo identificar las causas de la ineficiencia existente en las operaciones llevadas a cabo por parte del personal del departamento técnico y su relación con la falta de agilismo presentada dentro del área. El estudio es de enfoque mixto, donde se aplicaron métodos cuantitativos como la encuesta y cualitativos como la entrevista y la discusión de grupos. Se determinó que los niveles de satisfacción laboral y clima laboral no son óptimos; asimismo, en encontró que la falta de estructuración de los procesos operativos propicia la improvisación, generando atascos en las actividades y retrasos en las entregas. Mediante el análisis de los procesos y el enfoque del agilismo se logró realizar una propuesta de gestión del departamento técnico, con el objeto de mejorar los tiempos de entrega, mejorar la satisfacción y clima laboral, e impulsar el crecimiento de la empresa. Se concluye que la metodología basada en el agilismo permite el desarrollo de actividades a través de la optimización del uso de los recursos, mejorando la interacción dentro de los procesos, con lo cual se responde efectivamente al cliente y maximizando el valor. date: 2022-03-10 date_type: published institution: Universidad Internacional Iberoamericana México thesis_type: masters thesis_name: other access: close language: es citation: Tesis Materias > Biomedicina Materias > Ingeniería Universidad Europea del Atlántico > Docencia > Trabajos finales de Máster Universidad Internacional Iberoamericana México > Docencia > Trabajos finales de Máster Cerrado Español Los diferentes hospitales públicos y privados requieren del uso de maquinarias y equipos biomédicos para atender a la población atendida con problemas de salud, por lo que es necesario que dichos equipos funcionen correctamente y se encuentren en óptimas condiciones de funcionamiento cuando sean requeridos. La empresa CORP–GTB Cía. Ltda. es una empresa de servicios consolidada en el mercado dedicada al mantenimiento preventivo y correctivo de equipos biomédicos en establecimientos de salud públicos y privados; no obstante, el departamento técnico de la misma presenta falencias en la gestión de los procesos operativos. El estudio tuvo como objetivo identificar las causas de la ineficiencia existente en las operaciones llevadas a cabo por parte del personal del departamento técnico y su relación con la falta de agilismo presentada dentro del área. El estudio es de enfoque mixto, donde se aplicaron métodos cuantitativos como la encuesta y cualitativos como la entrevista y la discusión de grupos. Se determinó que los niveles de satisfacción laboral y clima laboral no son óptimos; asimismo, en encontró que la falta de estructuración de los procesos operativos propicia la improvisación, generando atascos en las actividades y retrasos en las entregas. Mediante el análisis de los procesos y el enfoque del agilismo se logró realizar una propuesta de gestión del departamento técnico, con el objeto de mejorar los tiempos de entrega, mejorar la satisfacción y clima laboral, e impulsar el crecimiento de la empresa. Se concluye que la metodología basada en el agilismo permite el desarrollo de actividades a través de la optimización del uso de los recursos, mejorando la interacción dentro de los procesos, con lo cual se responde efectivamente al cliente y maximizando el valor. metadata Narváez García, Diego Patricio mail dpatricionarvaez@hotmail.com (2022) Propuesta de un manual de especificaciones para promover el agilismo dentro de los procesos del departamento técnico de la empresa CORP-GTB CIA. LTDA. Masters thesis, Universidad Internacional Iberoamericana México.