@unpublished{uninimx12519,
            year = {2025},
           title = {Dise{\~n}o de una herramienta metodol{\'o}gica para evaluar el impacto de la adopci{\'o}n de los Sistemas de Gesti{\'o}n de la Calidad y el Modelo Integrado de planeaci{\'o}n y gesti{\'o}n en instituciones p{\'u}blicas colombianas.},
          author = {Sandra Rubiela Feo Arias},
             url = {http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/12519/},
        abstract = {El objetivo de esta investigaci{\'o}n es desarrollar una herramienta metodol{\'o}gica para evaluar de manera integral el impacto de la adopci{\'o}n de los Sistemas de Gesti{\'o}n de la Calidad (SGC)y el Modelo Integrado de Planeaci{\'o}n y Gesti{\'o}n (MIPG) en Instituciones P{\'u}blicas colombianas que permita al Departamento Administrativo de la Funci{\'o}n P{\'u}blica (DAFP) y a las entidades monitorear y tomar acciones correctivas para el mejoramiento en la prestaci{\'o}n de los servicios. La poblaci{\'o}n objeto de estudio para la validaci{\'o}n de la herramienta fueron 317 funcionarios del Servicio nacional de Aprendizaje (SENA); regional Distrito Capital. Inicialmente, se realiza una revisi{\'o}n de la literatura especializada sobre las tendencias y enfoques que han influido en los procesos de mejoramiento de la calidad en las entidades p{\'u}blicas; posteriormente, se categorizan aspectos asociados a los SGC de las entidades p{\'u}blicas y se plantea la integraci{\'o}n del instrumento a una aplicaci{\'o}n m{\'o}vil (APP), desde una perspectiva cuantitativa con un alcance descriptivo y anal{\'i}tico. Los resultados de esta investigaci{\'o}n proporcionan una perspectiva valiosa sobre la efectividad de las pol{\'i}ticas y pr{\'a}cticas de gesti{\'o}n institucional y sobre las {\'a}reas que requieren mejorar para la eficacia y eficiencia en la prestaci{\'o}n de los servicios. Entre los que se identificaron: la capacitaci{\'o}n en gesti{\'o}n del riesgo, la comunicaci{\'o}n interna y externa, la participaci{\'o}n de los funcionarios en la toma de decisiones, la implementaci{\'o}n de tecnolog{\'i}as avanzadas, el fortalecimiento de competencias y la promoci{\'o}n de la transparencia y la rendici{\'o}n de cuentas.},
        keywords = {Sistemas de gesti{\'o}n de la calidad,  entidades p{\'u}blicas,Herramienta metodol{\'o}gica,Modelo Integrado de  Planeaci{\'o}n y Gesti{\'o}n , Procesos de evaluaci{\'o}n}
}