TY  - UNPB
A1  - Feo Arias, Sandra Rubiela
TI  - Diseño de una herramienta metodológica para evaluar el impacto de la adopción de los Sistemas de Gestión de la Calidad y el Modelo Integrado de planeación y gestión en instituciones públicas colombianas.
AV  - none
M1  - doctoral
KW  - Sistemas de gestión de la calidad
KW  -   entidades públicas
KW  - Herramienta metodológica
KW  - Modelo Integrado de  Planeación y Gestión 
KW  -  Procesos de evaluación
ID  - uninimx12519
N2  - El objetivo de esta investigación es desarrollar una herramienta metodológica para evaluar de manera integral el impacto de la adopción de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC)y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) en Instituciones Públicas colombianas que permita al Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP) y a las entidades monitorear y tomar acciones correctivas para el mejoramiento en la prestación de los servicios. La población objeto de estudio para la validación de la herramienta fueron 317 funcionarios del Servicio nacional de Aprendizaje (SENA); regional Distrito Capital. Inicialmente, se realiza una revisión de la literatura especializada sobre las tendencias y enfoques que han influido en los procesos de mejoramiento de la calidad en las entidades públicas; posteriormente, se categorizan aspectos asociados a los SGC de las entidades públicas y se plantea la integración del instrumento a una aplicación móvil (APP), desde una perspectiva cuantitativa con un alcance descriptivo y analítico. Los resultados de esta investigación proporcionan una perspectiva valiosa sobre la efectividad de las políticas y prácticas de gestión institucional y sobre las áreas que requieren mejorar para la eficacia y eficiencia en la prestación de los servicios. Entre los que se identificaron: la capacitación en gestión del riesgo, la comunicación interna y externa, la participación de los funcionarios en la toma de decisiones, la implementación de tecnologías avanzadas, el fortalecimiento de competencias y la promoción de la transparencia y la rendición de cuentas.
Y1  - 2025///
UR  - http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/12519/
ER  -