TY - THES ID - uninimx12971 A1 - Fritz, Monika UR - http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/12971/ M1 - doctoral TI - Inteligência Emocional como ferramenta de negociação para resolução de conflitos: um estudo de caso na Faculdade UNINA, Curitiba, Brasil N2 - A liderança empresarial envolve a capacidade de alcançar resultados por meio da influência e da negociação. A inteligência emocional é crucial nesse processo, equilibrando o pensamento racional e emocional para resolver conflitos e liderar equipes. Um estudo na Faculdade Unina com 20 participantes não encontrou uma relação direta entre inteligência emocional e estilos de negociação, sugerindo que todos podem se beneficiar do aprimoramento emocional. Os resultados identificaram dois estilos predominantes de negociadores - catalisadores e controladores - independentemente do sexo, cargo ou tempo na instituição. Os participantes demonstraram um equilíbrio emocional e habilidades de comunicação eficazes, mas também uma possível falta de diferenciação na gestão das próprias emoções e na influência sobre os outros. Concluiu-se que o desenvolvimento contínuo das habilidades emocionais requer prática e reflexão. Embora a hipótese inicial não tenha sido diretamente confirmada, os insights obtidos sugerem ações iniciais, como tipos específicos de treinamento. Com base em toda a pesquisa e referências, o Anexo 5 apresenta um manual de treinamento com exercícios que auxiliam a gestão de talentos na avaliação das competências em inteligência emocional, orientando os pontos a serem desenvolvidos em um treinamento. KW - negociação KW - administração de conflitos KW - inteligência emocional KW - treinamento PB - Universidad Internacional Iberoamericana México Y1 - 2024/// AV - none ER -