%I Universidad Internacional Iberoamericana México %L uninimx12971 %D 2024 %K negociação, administração de conflitos, inteligência emocional, treinamento %A Monika Fritz %T Inteligência Emocional como ferramenta de negociação para resolução de conflitos: um estudo de caso na Faculdade UNINA, Curitiba, Brasil %X A liderança empresarial envolve a capacidade de alcançar resultados por meio da influência e da negociação. A inteligência emocional é crucial nesse processo, equilibrando o pensamento racional e emocional para resolver conflitos e liderar equipes. Um estudo na Faculdade Unina com 20 participantes não encontrou uma relação direta entre inteligência emocional e estilos de negociação, sugerindo que todos podem se beneficiar do aprimoramento emocional. Os resultados identificaram dois estilos predominantes de negociadores - catalisadores e controladores - independentemente do sexo, cargo ou tempo na instituição. Os participantes demonstraram um equilÃbrio emocional e habilidades de comunicação eficazes, mas também uma possÃvel falta de diferenciação na gestão das próprias emoções e na influência sobre os outros. Concluiu-se que o desenvolvimento contÃnuo das habilidades emocionais requer prática e reflexão. Embora a hipótese inicial não tenha sido diretamente confirmada, os insights obtidos sugerem ações iniciais, como tipos especÃficos de treinamento. Com base em toda a pesquisa e referências, o Anexo 5 apresenta um manual de treinamento com exercÃcios que auxiliam a gestão de talentos na avaliação das competências em inteligência emocional, orientando os pontos a serem desenvolvidos em um treinamento.