TY  - UNPB
Y1  - 2022/03/23/
TI  - Evaluación de la atención en Salud, diseño documentación y medición de procesos en los Servicios auxiliares de diagnostico del Centro de Salud A San Lorenzo
A1  - Lara Nazareno, Victor Rolando
KW  - Proceso
KW  -  evaluacion 
KW  -  diagnostico
N2  - En este proyecto final se evalúa  la atención en salud, diseño, documentación y medición de procesos en los servicios auxiliares de diagnóstico del centro de salud a san Lorenzo, cuyo objetivo es  evaluar de los Servicios de Auxiliares de Diagnóstico y elaboración de procesos para contribuir al desarrollo de sus actividades con eficiencia y eficacia, y poder brindar servicios de   salud con calidad.      Los Servicios Auxiliares de Diagnóstico deben satisfacer los requerimientos tanto de los usuarios internos que son los profesionales de la Salud que solicite un examen y de los profesionales que laboran en dichos servicios auxiliares de diagnostico lo cual motiva a trabajar con eficiencia y eficacia, Asi como a los usuarios Externos que son los paciente que acude a estos servicios por la demanda de una  necesidad a esta casa de Salud.      En este se trabajo se siguió la metodología mixta, con un diseño descriptivo que facilita el levantamiento de la información para la investigación con Subcategoría de Investigación-acción y corte de investigación transversal. En este proyecto se obtuvieron resultados importantes como: El 76% de los pacientes encuestados considera que fue atendido de manera muy cortés por el personal de los Servicios Auxiliares de Diagnóstico. El 48 % de los pacientes encuestados piensa que el espacio físico de sala de espera es amplio. El 40 % de los pacientes encuestados  dicen que el ase del área donde son atendidos es solamente buena. En cuanto a al tiempo de atención el 72% dice que no fue rápida la atención, un 8 % dice que fue aceptable y solo el 20% dice que fue rápida. Y solo el 40 % de los pacientes dicen que la entrega de resultados fue rápida en los servicios auxiliares de diagnósticos. Luego de los resultados se puede Analizar  que los Servicios Auxiliares de Diagnóstico del CSA San Lorenzo, constan con personal altamente capacitado, comprometido y dispuesto a participar en propuestas de mejora. También se pudo concluir que los  pacientes que acuden a los Servicios Auxiliares de Diagnóstico del CSA San Lorenzo, en su mayoría no tienen un buen nivel de satisfacción, lo que obliga a buscar estándares de calidad,  accionando en la eficiencia y eficacia para aumentar  el nivel de satisfacción para con  los usuarios.      Se pudo concluir también que existen actividades que no generan valor a los procesos, que deben ser plenamente identificadas para su análisis de reducción o eliminación. En cuanto a los  objetivos estratégicos fueron direccionados a la propuesta de mejora de los procesos de los Servicios Auxiliares de Diagnóstico, dentro de la mejora debe ser considerado por la Institución la contratación de personal en estos servicios.
ID  - uninimx1398
UR  - http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/1398/
AV  - none
M1  - masters
ER  -