%0 Thesis
%9 Masters
%A Díaz Sánchez, Nallely
%D 2022
%F uninimx:1549
%K Capacitación, Desempeño, Organización, Capital, Productividad
%T Mejora del desempeño organizacional como resultado de la implementación de un programa de capacitación enfocado en el desarrollo de habilidades: Caso de estudio en Toluca, Estado de México.
%U http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/1549/
%X El presente documento busca crear un dialogo social, tanto público como privado sobre la capacitación y el entrenamiento en el trabajo, abrir la puerta para aprovechar al máximo estos instrumentos que buscan mejorar la competitividad en las empresas y que sean considerados como una inversión y no un gasto. Con la intención de que las empresas reconozcan la capacitación en el trabajo como un derecho fundamental y un presupuesto de desarrollo que mejora la productividad y competitividad de las empresas, se ha definido un objetivo general:•Identificar el impacto de la implementación de un programa de capacitación en el desempeño organizacional y dos objetivos específicos:•Evaluar el programa de capacitación y entrenamiento mediante el modelo Kirkpatrick para asegurar que este tenga un impacto positivo •Comparar los resultados obtenidos de los KPIs antes, durante y después de la implementación de un programa de entrenamiento en dos grupos de control para determinar el impacto a través de un marco teórico que desarrolla la relación entra la capacitación y el desempeño organizacional, tomando en cuenta el contexto sociocultural del aprendizaje en México y el entorno económico dentro de un país que ofrece mano de obra barata, se analiza la importancia de la capacitación para el trabajo como una inversión para mejorar no solo los resultados de la empresa sino la cultura laboral del país. Posteriormente se elige un caso práctico de una empresa con una problemática real que realizó una inversión en tecnología para mejorar los y resultados de negocio, inicialmente dicha inversión mostró una mejoría en los resultados, pero al paso de dos años estos resultados se estancaron. Este caso se pretende resolver mediante un experimento en el que se manipulan intencionalmente las variables de dos grupos mediante cambios en la capacitación y el entrenamiento de los empleados para desarrollar sus actividades laborales y mejorar los resultados.Utilizando un alcance descriptivo, en el presente proyecto de intervención se ejecutan las cuatro fases que requiere un proceso de investigación, logrando resultados positivos en dos de tres indicadores claves definidos (KPIs), destacando el impacto positivo en el ambiente de trabajo y en la percepción que los trabajadores hacia la compañía. Los resultados obtenidos fueron suficientes para que el programa de entrenamiento diseñado en este proyecto se replique en otros sitios y siente las bases para hablar de la importancia del desarrollo humano del liderazgo en la búsqueda de la mejora continua.