@mastersthesis{uninimx1588,
           title = {Estrategias Administrativas enfocadas en la capacitaci{\'o}n de clientes para lograr el {\'e}xito competitivo en la Cooperativa de Ahorro y Cr{\'e}dito Puellaro Ltda. del cant{\'o}n la Concordia, Provincia de Santo Domingo de los Ts{\'a}chilas Ecuador},
            year = {1000},
           month = {Enero},
          author = {Luisana Dolores Guerrero Loor},
             url = {http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/1588/},
        abstract = {La captaci{\'o}n de clientes es un proceso relevante que consta de varias etapas, en las que solo algunos prospectos pueden transformarse en clientes reales, el proceso de adquisici{\'o}n de clientes forma parte de la relaci{\'o}n cliente-empresa que comienza con la primera interacci{\'o}n de los consumidores con la empresa y pasa por la primera compra hasta la primera compra repetida.},
        keywords = {Competitividad; estrategia, captaci{\'o}n.}
}