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Universidad Internacional Iberoamericana Puerto Rico > Docencia > Trabajos finales de Máster Cerrado Español De acuerdo a los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) adoptados por Colombia en el año 2015, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia ha venido regulando y organizando a los prestadores de servicios turísticos por medio de normas técnicas sectoriales con la finalidad de dar cumplimiento a los principios de calidad turística y sostenibilidad. Por ello, para dar cumplimiento a los ODS y alcanzar un turismo altamente competitivo con todos los prestadores de servicios turísticos del país se han diseñado documentos, como por ejemplo la norma técnica sectorial NTS-TS 005 con el fin de orientar a las empresas de transporte turístico terrestre a cumplir con los requisitos ambientales, socioculturales y económicos relacionados con el desarrollo sostenible. Para ello la autora de este proyecto, formuló un Sistema de Gestión de Sostenibilidad Turística en el grupo Empresarial JHS que cumpliera con los requisitos de la norma técnica NTS-TS 005 y mejorara el desempeño ambiental, económico, social y cultural de la organización. De acuerdo al tipo de investigación del proyecto (no experimental), se determinó que el enfoque de la metodología era de carácter mixto, es decir cualitativa investigativa y cuantitativa descriptica, teniendo en cuenta los instrumentos de investigación necesarios para recolectar la información, organizarla, analizarla y evaluarla. Esta metodología consto de cuatro fases iniciando con la recopilación de información primaria y secundaria del sector, seguida de casos de implementación de sistemas de gestión de sostenibilidad turísticas en empresas del sector, el diagnóstico de la empresa con respecto a la aplicación de la norma NTS-TS 005, para finalizar con una propuesta de mejora. Los resultados que se obtuvieron al finalizar la investigación fue una propuesta de valor concreta para la formulación de un Sistema de Gestión de Sostenibilidad Turística respecto a los procesos que hacen parte de la empresa y de las actividades que desarrollan en cada una de las áreas, además se encontró la asesoría requerida y calificada para organizar y gestionar la documentación necesaria en el proceso de implementación y certificación de la norma. Se da cumplimiento a los objetivos planteados por medio del cumplimiento de la normatividad aplicable a la organización y a la mejora del desempeño ambiental, económico, social y cultural del Grupo Empresarial JHS. metadata Quiroz Fonseca, Mireya Consuelo mail mireyaquiroz@gmail.com (2021) Formulación de Sistema de Gestión de Sostenibilidad Turística basado en la norma técnica sectorial NTS-TS 005 para Grupo Empresarial JHS. Masters thesis, SIN ESPECIFICAR.