@mastersthesis{uninimx1719,
           title = {Dise{\~n}o de manual de procedimientos para laboratorio de calibraci{\'o}n de analizadores de gases de combusti{\'o}n de la empresa Inversiones MR, S.A. de C.V.},
            year = {2022},
           month = {Abril},
          author = {Eduardo Emmanuel Recinos Melgar},
        keywords = {Manual,Calibraci{\'o}n,Laboratorio,Analizador,Gases de combusti{\'o}n.},
             url = {http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/1719/},
        abstract = {Inversiones MR, S.A. de C.V. es una empresa familiar fundada en 2004, ubicada en El Salvador, Centroam{\'e}rica que se dedica a brindar servicios de ingenier{\'i}a t{\'e}rmica.En sus inicios solamente se ofrec{\'i}an servicios de mantenimiento y reparaci{\'o}n de calderas de vapor y con el paso del tiempo se han ido agregando servicios y productos a disposici{\'o}n de sus clientes.Como complemento al mantenimiento y reparaci{\'o}n de calderas, se invirti{\'o} en la compra de analizadores de combusti{\'o}n para ofrecer el servicio de lectura, an{\'a}lisis y emisi{\'o}n de certificados de gases de combusti{\'o}n en calderas para cumplimiento de normativas que marcan los l{\'i}mites para la emisi{\'o}n de gases al medio ambiente.Por tratarse de una empresa familiar en un principio el fundador fue quien se capacit{\'o} para el manejo de los analizadores y luego su hijo tambi{\'e}n recibi{\'o} capacitaciones en la fabrica de analizadores de gases Bacharach en Pittsburgh, PA en Estados Unidos. Dicha marca es distribuida por la empresa desde 2012.Por motivos de costos y desconocimiento sobre tr{\'a}mites de exportaci{\'o}n se coordinaba un viaje anual para calibrar tanto analizadores propios de la empresa como analizadores propiedad de algunos clientes para quienes era complicado coordinar la disponibilidad de enviar sus analizadores por lo que se decidi{\'o} montar un laboratorio de calibraci{\'o}n local avalado por el fabricante.Debido a que solamente personal limitado tuvo la oportunidad de capacitarse con el fabricante para la reparaci{\'o}n, mantenimiento y calibraci{\'o}n de los equipos estas actividades est{\'a}n limitadas a la disponibilidad de tiempo de estas personas quienes desempe{\~n}an labores gerenciales-administrativas por lo que es necesario transferir los conocimientos y delegar en otros empleados las labores del laboratorio de calibraci{\'o}n.Por lo tanto resulta de suma importancia dise{\~n}ar un manual de procedimiento para la gesti{\'o}n del laboratorio de calibraci{\'o}n de analizadores de gases de combusti{\'o}n que sirva como gu{\'i}a t{\'e}cnica para el o los empleados encargados de brindar los servicios de calibraci{\'o}n puedan brindar los servicios contando con la supervisi{\'o}n del personal originalmente capacitado para dicha labor.El dise{\~n}o de la investigaci{\'o}n fue no experimental ya que los fen{\'o}menos observados fueron tomados tal como se dan en su contexto natural, adem{\'a}s fue de tipo descriptivo ya que el fin de estudio es describir los procesos que lleva a cabo la organizaci{\'o}n. Considerando la informaci{\'o}n obtenida con antelaci{\'o}n, la investigaci{\'o}n inicialmente fue exploratoria ya que se investigaron los problemas que existen en la organizaci{\'o}n, lo cual revel{\'o} el funcionamiento de la empresa para posteriormente sugerir soluciones. Se realiz{\'o} una encuesta a los clientes actuales para evaluar su apreciaci{\'o}n sobre los servicios brindados dando resultados favorables a la empresa.}
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