@mastersthesis{uninimx1930,
            year = {2022},
          author = {Eliseo Ure{\~n}a Taveras},
           month = {Mayo},
           title = {Dise{\~n}o de una propuesta para la mejora de la convivencia y eficiencia laboral en los colaboradores de la empresa INVERSAM en Turbo Antioquia, Colombia.},
             url = {http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/1930/},
        keywords = {Capacitaci{\'o}n, Convivencia, pol{\'i}ticas y Normativa.},
        abstract = {En el campo empresarial una de las situaciones m{\'a}s preocupante es lidiar con elproblema de los conflictos que surgen como consecuencia de las relacionesinterpersonales en el {\'a}rea de labor y que provocan el entorpecimiento de lasactividades que se desarrollan en el seno de la empresa y conducen a la bajaproductividad y escaso rendimiento de sus colaboradores. Esta investigaci{\'o}n seplante{\'o} estudiar el dise{\~n}o de una propuesta para minimizar los conflictos basada enla capacitaci{\'o}n sistem{\'a}tica y el establecimiento de normas en la empresa INVERSAMubicada en Turbo, Antioquia, Colombia. Se destaca el papel que juega lacapacitaci{\'o}n sistem{\'a}tica integral y el establecimiento de pol{\'i}ticas claras en losprocesos administrativos y operativos de la empresa. Primero desde una miradaacad{\'e}mica, haciendo un recorrido por diferentes autores que tratan la motivaci{\'o}nlaboral, el empoderamiento, trabajo en equipo y las pol{\'i}ticas de convivencia.Segundo se construye un modelo practico de capacitaci{\'o}n basado en lasnecesidades de la empresa y su correspondiente sistema normativa. Estainvestigaci{\'o}n se enmarca dentro del modelo de consultor{\'i}a de Kubr por lo que seagota todos los procedimientos que implican dicho proceso (cuestionarios,entrevistas, observaci{\'o}n, diagnostico, plan de acci{\'o}n, ejecuci{\'o}n y resultados). Lainvestigaci{\'o}n tambi{\'e}n determina el grado de incidencia que ejerce en laproblem{\'a}tica, el bajo nivel de instrucci{\'o}n de los participantes, los or{\'i}genesculturales, estilo de vida de los lugare{\~n}os y la presi{\'o}n a los que son sometidos losempleados del {\'a}rea de log{\'i}stica en el desarrollo de sus actividades. Los resultadosconcluyen que es el primer trabajo de esta naturaleza que se realiza en las empresascomerciales de la ciudad de Tubo, Antioquia, Colombia.}
}