%A Ana Gabriela Garza Álvarez
%K Emergencias epidemiológicas, calidad en atención médica, COVID-19, resiliencia sanitaria, gestión de
            crisis, telemedicina.
%I Universidad Internacional Iberoamericana México
%T Propuesta de mejora de la atención en pacientes ambulatorios e intrahospitalarios durante una emergencia
            epidemiológica.
%L uninimx21003
%D 2026
%X La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto significativo en la atención de pacientes no COVID, exponiendo
            deficiencias estructurales y operativas en los sistemas de salud. Este estudio analiza las barreras en la
            calidad y accesibilidad de la atención médica durante la emergencia sanitaria, con el objetivo de
            identificar áreas críticas de mejora y proponer estrategias para fortalecer la capacidad de respuesta ante
            futuras crisis. Mediante un diseño observacional, transversal y retrospectivo, se recopilaron y analizaron
            datos de 448 participantes. Los hallazgos revelaron que el 65.4% de los pacientes no recibió atención
            adecuada, con mayores dificultades para aquellos sin seguridad social y pacientes con enfermedades crónicas.
            Entre las principales problemáticas se identificaron deficiencias en la implementación de protocolos,
            escasez de recursos humanos y materiales, falta de comunicación interinstitucional y ausencia de apoyo
            psicológico, lo que redujo la confianza en el sistema de salud. Para abordar estas problemáticas, el estudio
            propone la implementación de sistemas de gestión de calidad, la integración de tecnologías como la
            telemedicina para garantizar la continuidad de la atención y el diseño de estrategias específicas para
            poblaciones vulnerables, como clínicas móviles y programas de educación sanitaria. Asimismo, se enfatiza la
            necesidad de establecer planes de contingencia sólidos, digitalizar procesos administrativos y fortalecer la
            coordinación entre instituciones de salud, asegurando una gestión eficiente y equitativa en futuras crisis.
            En conclusión, la pandemia evidenció limitaciones en la infraestructura y respuesta del sistema sanitario,
            afectando la atención de pacientes no COVID. La adopción de estrategias innovadoras y sostenibles permitirá
            optimizar la resiliencia del sistema, mejorar la equidad en la atención médica y garantizar una respuesta
            más eficiente ante futuras emergencias epidemiológicas.