@mastersthesis{uninimx2174,
           title = {Dise{\~n}ar talleres sobre las herramientas de negociaci{\'o}n, mediaci{\'o}n y arbitraje para PYMES ubicadas en la ciudad de Guayaquil},
           month = {Mayo},
          author = {Mayra Alejandra Dillon Jaramillo},
            year = {2022},
        keywords = {Herramientas, negociaci{\'o}n, mediaci{\'o}n, arbitraje, PYMES},
             url = {http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/2174/},
        abstract = {El presente trabajo de investigaci{\'o}n busca realizar el dise{\~n}o de talleres que permitan a los asistentes conocer acerca de las herramientas disponibles para la resoluci{\'o}n alterna de conflictos, el p{\'u}blico objetivo son los due{\~n}os o accionistas de las PYMES en Guayaquil, Ecuador. Se realizaron encuestas a la audiencia objetivo con la finalidad de conocer la opini{\'o}n que ellos ten{\'i}an acerca de la importancia y el beneficio que se obtiene a partir del uso correcto de estas herramientas.Los resultados permitieron al autor llegar a la conclusi{\'o}n de que en Ecuador aproximadamente el 70\% de los peque{\~n}os y medianos empresarios consideran que existe un beneficio irrefutable de obtener los conocimientos necesarios en cuanto a la aplicaci{\'o}n de las mencionadas herramientas por lo cual es factible el dise{\~n}o y la realizaci{\'o}n de los mencionados talleres.}
}