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Universidad Internacional Iberoamericana México > Docencia > Trabajos finales de Máster Cerrado Español El presente proyecto de investigación se enfoca en la problemática detectada en la gerencia de transportación, dentro de las cuales e encontraron falta de documentación, falta de una política que regule a los colaboradores respecto al uso de la flotilla vehicular, falta de controles sobre las asignaciones de unidades a las diferentes direcciones operativas, falta de control del consumo de combustible, vehículos fuera de ruta, exceso o pocos kilómetros recorridos por un vehículo mensualmente.El objetivo general es realizar una reingeniería en el área para automatizar y hacer más eficientes los procesos operativos del área.Para esto nos enfocaremos en el punto de vista de varios autores respecto a la reingeniería que consiste en hacer todo desde el principio, asumiendo que todo lo anterior está mal hecho y que empezaremos desde cero, teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes en este caso serian clientes internos. Para recabar la información usamos la entrevista como metodología y en base a esta información hicimos un documento que le llamamos (AS-IS) que contiene los resultados de las entrevistas, mas todo el detalle de los procesos actuales con sus flujos. Posteriormente analizamos los datos para identificar bien los problemas del área y en base a esto creamos un documento que le llamamos (TO-BE) que contiene una propuesta de mejoras en cada proceso con, los nuevos flujos basados en las automatizaciones soportadas por un software in-house que se debe realizar incluido en esta propuesta para que puedan ser llevados a cabo estos cambios en los procesos. Además de establecer indicadores de gestión que nos ayuden a monitorear la operativa.Concluimos con la convicción de que si este proyecto se realiza serán resueltas todas las problemáticas encontradas en el área, lo que la hará más eficiente reduciendo costos, agilizando los procesos y optimizando los recursos de la empresa. metadata Ricci Carrillo, Francisco mail fricci8@gmail.com (2022) Reingeniería de procesos y automatización del área de Transportación en la empresa EDEESTE en República Dominicana. Masters thesis, SIN ESPECIFICAR.