@unpublished{uninimx2484,
           title = {An{\'a}lisis y dise{\~n}o de cuadro de mando integral como herramienta de control interno para la empresa CONSTRUCOR \& BAI S.A. de la ciudad de Guayaquil, Ecuador},
           month = {Junio},
            year = {2022},
          author = {Alexandra Jes{\'u}s Baidal Mendoza},
             url = {http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/2484/},
        abstract = {La empresa constructora CONSTRUCOR\&BAI S.A. empieza sus operaciones el 28 de julio del 2017, es una empresa cuya actividad est{\'a} orientada al sector de la construcci{\'o}n. Al ser una pyme, est{\'a} en un sector bastante competitivo y por tener pocos a{\~n}os de existencia en el mercado, se ha evidenciado la falta de estrategias que le permitan administrar de manera eficiente cada una de las {\'a}reas que conforman la organizaci{\'o}n. Una de las herramientas que dan orientaci{\'o}n a las empresas para la consecuci{\'o}n de sus objetivos en todas sus {\'a}reas, est{\'a} el Cuadro de Mando Integral (CMI), el cual consiste en un conjunto de indicadores que brindan a los ejecutivos de las organizaciones una visi{\'o}n comprensiva del negocio. El objetivo general del presente trabajo de investigaci{\'o}n est{\'a} en desarrollar un proyecto de Cuadro de Mando Integral en la empresa CONSTRUCOR\&BAI S.A., en las {\'a}reas financiera, atenci{\'o}n a clientes, aprendizaje y procesos internos. La metodolog{\'i}a aplicada fue de enfoque cuali-cuantitativo, aplicando como instrumento de recolecci{\'o}n de datos la encuesta y la entrevista. En cada una de ellas, se aplic{\'o} como instrumento el cuestionario, el cual consta de 27 preguntas de tipo cerrado para empleados y 21 preguntas para clientes, referentes a aspectos fundamentales del CMI. En cuanto a la entrevista, se la aplic{\'o} para los directivos de la empresa CONSTRUCOR\&BAI S.A., con un cuestionario de 10 preguntas abiertas, quienes tuvieron la oportunidad de dar su opini{\'o}n referente a la tem{\'a}tica investigativa para su respectivo an{\'a}lisis. La muestra seleccionada const{\'o} de 8 empleados, entre los cuales est{\'a}n 2 funcionarios de mandos altos y 6 empleados de mando bajo dentro de la empresa, al igual que se seleccionaron los 20 clientes que cuenta la empresa.  Dentro de los resultados hallados, se evidenci{\'o} el profesionalismo que existe en los empleados, lo cual implica que la empresa cuenta con un personal preparado para las funciones designadas. En lo que respecta a los puntos d{\'e}biles, se evidencia la falta de un plan estrat{\'e}gico para administrar de forma eficiente cada uno de los planes y proyectos contratados. Otro de los aspectos a tomar en cuenta, est{\'a}n los equipos y maquinarias que no est{\'a}n modernizados para el desarrollo de las obras, y existen atrasos en los tiempos de entrega. Como parte de la propuesta, se establecieron 6 pasos fundamentales para lograr el {\'e}xito esperado. Se concluye que, con la implementaci{\'o}n del CMI ayudar{\'a} a la gerencia a la identificaci{\'o}n de los procesos decisivos en generar valor agregado a la empresa.},
        keywords = {CMI, perspectiva, CONSTRUCOR\&BAI, estrategia, indicador}
}