@unpublished{uninimx2565,
           month = {Julio},
            year = {2022},
          author = {Daniela Sena Souza},
           title = {Um Estudo Anal{\'i}tico Sobre A Gest{\~a}o Da Qualidade Total, Seu Uso No N{\'i}vel De Utiliza{\c c}{\~a}o No Processo De Aprendizagem E A Import{\^a}ncia Das Ferramentas Da Qualidade Na Resolu{\c c}{\~a}o De Problemas Educacionais},
        abstract = {Ao longo dos tempos, foi cada vez mais importante a an{\'a}lise do gerenciamento dos processos educacionais por empresas que trabalham no ramo do ensino, assim como o uso de ferramentas de gest{\~a}o que viabilizem uma melhor avalia{\c c}{\~a}o e controle da qualidade dentro dos processos de aprendizagem. As organiza{\c c}{\~o}es da educa{\c c}{\~a}o devem aplicar a gest{\~a}o da qualidade total como uma estrat{\'e}gia empresarial, possibilitando melhores oportunidades para obter-se benef{\'i}cios mesmo em um mercado cada vez mais rotativo e competitivo. Esta quest{\~a}o {\'e} poss{\'i}vel atrav{\'e}s do desenvolvimento de uma cultura com foco na qualidade, com o objetivo de ganhar resultados mais produtivos e a satisfa{\c c}{\~a}o total dos alunos e clientes. Este trabalho tem como intuito estudar as ferramentas de gest{\~a}o da qualidade total e identificar se a utiliza{\c c}{\~a}o dessas ferramentas e m{\'e}todos para controle e avalia{\c c}{\~a}o do processo de ensino podem ocasionar uma influ{\^e}ncia no aumento da produtividade do sistema de aprendizagem da empresa A. A pesquisa {\'e} de car{\'a}ter explorat{\'o}ria e descritiva, realizada atrav{\'e}s de um levantamento bibliogr{\'a}fico dos fatores relacionados {\`a} gest{\~a}o da qualidade total, e em forma de an{\'a}lise de casos e situa{\c c}{\~o}es cotidianas ocorridas na empresa com os seus alunos, com o intuito de encontrar-se um fundamento para a pergunta principal da pesquisa. Mesmo com algumas defici{\^e}ncias durante os processos de aplica{\c c}{\~a}o e avalia{\c c}{\~a}o das ferramentas nos t{\'o}picos estudados, os resultados obtidos ocasionaram a cria{\c c}{\~a}o de uma rela{\c c}{\~a}o entre o uso das ferramentas da qualidade com melhorias significativas no processo educacional, e, por conseguinte, o aumento da produtividade da institui{\c c}{\~a}o.},
             url = {http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/2565/},
        keywords = {Qualidade,Produtividade,ensino,aprendizagem.}
}