?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=Serapiao%2C+Christian&rft.aufirst=Christian&rft.aulast=Serapiao&rft.title=Modelos+de+Gerenciamento+de+Servi%C3%A7os+de+TIC+em+Escolas+Particulares+na+Cidade+de+S%C3%A3o+Paulo&rft.degree=Doctoral&rft.date=2020&rft.inst=Universidad+Internacional+Iberoamericana+M%C3%A9xico