@unpublished{uninimx6005,
           title = {A lideran{\c c}a {\'e}tica em ILPI: o impacto no cuidador formal em orienta{\c c}{\~a}o para o cliente, satisfa{\c c}{\~a}o no trabalho e turnover e as atitudes de satisfa{\c c}{\~a}o do cliente, satisfa{\c c}{\~a}o com a vida e lealdade do idoso residente},
          school = {Universidad Internacional Iberoamericana M{\'e}xico},
           month = {Febrero},
          author = {Miriam Teresa Etges},
            year = {2023},
             url = {http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/6005/},
        abstract = {Cen{\'a}rio ? Em resposta ao crescimento da popula{\c c}{\~a}o s{\'e}nior mundial, {\'e} necess{\'a}ria uma investiga{\c c}{\~a}o sobre a lideran{\c c}a, em especial a lideran{\c c}a {\'e}tica nos residenciais de cuidados de longa dura{\c c}{\~a}o, em particular no impacto que pode ter na orienta{\c c}{\~a}o para o cliente, no bem-estar dos seniores, na satisfa{\c c}{\~a}o com o trabalho, na inten{\c c}{\~a}o de rotatividade dos cuidadores formais e na lealdade dos pacientes. Objetivo - Propomos um modelo para identificar a rela{\c c}{\~a}o entre a lideran{\c c}a {\'e}tica nas ILPIs e a orienta{\c c}{\~a}o para o cliente dos cuidadores, na satisfa{\c c}{\~a}o com o trabalho e no turnover, e a sua influ{\^e}ncia no comportamento dos residentes no que diz respeito a satisfa{\c c}{\~a}o com o servi{\c c}o, na satisfa{\c c}{\~a}o com a vida, na qualidade da intera{\c c}{\~a}o e lealdade dos idosos residentes. Outro modelo {\'e} proposto para identificar a rela{\c c}{\~a}o entre lideran{\c c}a {\'e}tica, satisfa{\c c}{\~a}o com o trabalho, inten{\c c}{\~a}o de rotatividade e o comportamento dos pacientes no que diz respeito a lealdade para com a organiza{\c c}{\~a}o. Resultados: Identificou-se uma influ{\^e}ncia positiva da lideran{\c c}a {\'e}tica nas atitudes dos cuidadores, favorecendo a sua orienta{\c c}{\~a}o para o cliente. Uma rela{\c c}{\~a}o positiva entre os cuidadores orientados para o cliente e a satisfa{\c c}{\~a}o do cliente, a satisfa{\c c}{\~a}o com a vida e a qualidade da intera{\c c}{\~a}o do idoso. Um cuidador orientado para o cliente exerce um efeito mediador entre a lideran{\c c}a {\'e}tica e os resultados relacionados aos idosos, tornando a lideran{\c c}a {\'e}tica ben{\'e}fica para os idosos e seus familiare Tamb{\'e}m{\'e}m identificou-se uma a{\c c}{\~a}o positiva da lideran{\c c}a {\'e}tica na satisfa{\c c}{\~a}o com o trabalho dos cuidadores formais, cuja atitude impacta positivamente o comportamento de lealdade dos idosos residentes. Em contrapartida a lideran{\c c}a {\'e}tica possui influ{\^e}ncia negativa na inten{\c c}{\~a}o de rotatividade do cuidador formal, mas a inten{\c c}{\~a}o de rotatividade atua negativamente na lealdade do idoso residente. Verificando-se a influ{\^e}ncia da intelig{\^e}ncia emocioinal, ficou evidente a import{\^a}ncia de desenvolver-se n{\'i}veis altos de Intelig{\^e}ncia emocional em l{\'i}deres e cuidadores formais, uma vez que altos n{\'i}veis de intelig{\^e}ncia emocional atua como moderadora nas rela{\c c}{\~o}es de l{\'i}deres, cuidadores e idosos residentes.Conclus{\~a}o: A lideran{\c c}a {\'e}tica favorece a gest{\~a}o bem-sucedida de Ilpi?s, aumentando a orienta{\c c}{\~a}o para o cliente e fornece pistas para estabelecer uma melhor causalidade e uma cadeia de efeitos entre a lideran{\c c}a e os resultados relacionados com a senioridade. Portanto, os Ilpi?s podem ser a sa{\'i}da apropriada para o papel da {\'e}tica na lideran{\c c}a.Implica{\c c}{\~o}es pr{\'a}ticas: Este estudo fornece aos gestores uma compreens{\~a}o dos efeitos da lideran{\c c}a {\'e}tica no contexto dos Ilpi?s, tanto para cuidadores quanto para idosos. Os poderosos efeitos da lideran{\c c}a {\'e}tica podem ser um est{\'i}mulo para aumentar o papel da {\'e}tica nas Ilpi?s, melhorando a qualidade do cuidado, o bem-estar dos idosos e, portanto, o desempenho humano e financeiro dessas institui{\c c}{\~o}es.},
        keywords = {cuidador formal, idosos, ILPI, lideran{\c c}a, lideran{\c c}a {\'e}tica}
}