@unpublished{uninimx6522,
          school = {Universidad Internacional Iberoamericana M{\'e}xico},
           month = {Marzo},
            year = {2023},
          author = {Karen Andrea Morales Mu{\~n}oz},
           title = {Estrategia de capacitaci{\'o}n para implementar un Sistema de Gesti{\'o}n de la Calidad en una Instituci{\'o}n Educacional Privada de La Araucan{\'i}a, Chile},
        abstract = {El prop{\'o}sito de este trabajo es fundamentar una estrategia de capacitaci{\'o}n para implementar un sistema de gesti{\'o}n de la calidad que garantice el cumplimiento de los procesos en una instituci{\'o}n educacional privada de La Araucan{\'i}a, Chile. Que contribuya en mejorar las pr{\'a}cticas de gesti{\'o}n educativa mediante el enfoque de la investigaci{\'o}n-acci{\'o}n, que posibilite un eficiente desempe{\~n}o de la gesti{\'o}n del centro y permita el dise{\~n}o de una estrategia susceptible de ser implementada.  El trabajo de campo se realiza desde un enfoque mixto. Los fines de la investigaci{\'o}n son identificar los conocimientos, las actitudes, el comportamiento de los miembros de la instituci{\'o}n educacional privada que contribuyen o dificultan la implementaci{\'o}n de un sistema de gesti{\'o}n de la calidad, planificar la estrategia de capacitaci{\'o}n e implementar acciones estrat{\'e}gicas y evaluar la percepci{\'o}n de los administrativos en cuanto al desarrollo del proceso en el marco de la investigaci{\'o}n acci{\'o}n y su acci{\'o}n transformadora a trav{\'e}s de la aplicaci{\'o}n de cuestionarios, entrevistas en profundidad, diagn{\'o}stico FODA, entre otras t{\'e}cnicas. Se dise{\~n}an cinco estrategias de capacitaci{\'o}n que llevar{\'a}n a cabo a trav{\'e}s treinta y seis cursos/talleres que aportar{\'a}n a la formaci{\'o}n competencias gen{\'e}ricas, especificas, de gesti{\'o}n de la calidad, ofim{\'a}tica y talleres espec{\'i}ficos como punto de partida o complemento ideal para satisfacer la demanda actual. Finalmente, la amplia comprobaci{\'o}n de las hip{\'o}tesis formuladas, la triangulaci{\'o}n y la comparaci{\'o}n de los hallazgos en la materia, permiten aseverar que se ha cumplido el objetivo de realizar un aporte en desarrollar una estrategia de capacitaci{\'o}n para implementar un sistema de gesti{\'o}n de calidad.},
        keywords = {Calidad, mejora continua, investigaci{\'o}n-acci{\'o}n, ISO 21000:2018, estrategias de capacitaci{\'o}n},
             url = {http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/6522/}
}