@unpublished{uninimx960,
            year = {2022},
          author = {Charles de Almeida Lima},
           month = {Febrero},
           title = {O Comercio Farmac{\^e}utico Varejista Durante a pandemia de COVID-19: o uso das NTIC na Dire{\c c}{\~a}o de recursos humanos e gest{\~a}o do conhecimento.},
        keywords = {NTIC, Farm{\'a}cia, Gest{\~a}o, Covid-19, Conhecimento},
             url = {http://repositorio.unini.edu.mx/id/eprint/960/},
        abstract = {Pandemia causada pelo novo coronav{\'i}rus (Sars-Cov-2), se espalhou velozmente pelo mundo e lan{\c c}ou a sa{\'u}de e a economia em uma crise sem precedentes. Os impactos causados pela doen{\c c}a resultaram na morte de milhares de pessoas, al{\'e}m de infectar e deixar sequelas em muitos que sobreviveram ao contagio, e acrescenta-se a esse quadro os impactos emocionais com o medo de contrair o v{\'i}rus, de morrer, os abalos de perder membros das fam{\'i}lias e ou entes queridos. N{\~a}o menos grave foram as consequ{\^e}ncias econ{\^o}micas. Interrup{\c c}{\~a}o da cadeia produtiva, desabastecimento, fechamento do comercio (exceto servi{\c c}os essenciais), fal{\^e}ncias, desemprego, setores como o comercio varejista, o setor cultural e turismo, sofreram perdas incalcul{\'a}veis. Neste cen{\'a}rio, os servi{\c c}os ess{\^e}ncias tinham que continuar funcionando, abrindo sus portas para atender os clientes como nos supermercados e farm{\'a}cias. As exig{\^e}ncias para se manter funcionando e as devidas mudan{\c c}as necess{\'a}rias, causaram impactos na gest{\~a}o de todas as organiza{\c c}{\~o}es que tiveram eu se adaptar ao contexto pand{\^e}mico. Nesse sentindo, a presente disserta{\c c}{\~a}o objetivou avaliar os impactos e as formas de enfrentamento da crise diante da pandemia da COVID-19 sob a {\'o}tica das NTIC na gest{\~a}o das farm{\'a}cias varejistas em Vit{\'o}ria da Conquista Bahia. Para alcan{\c c}ar o objetivo geral foi estabelecido tr{\^e}s objetivos espec{\'i}ficos: verificar se houve problemas originados pela pandemia de COVID-19 em rela{\c c}{\~a}o {\`a} gest{\~a}o de farm{\'a}cias varejistas; investigar quais estrat{\'e}gias associadas a NTIC foram utilizadas para lidar com os poss{\'i}veis problemas ocasionados pela pandemia de COVID-19 e Descrever os impactos da pandemia e da NTIC da gest{\~a}o de pessoas. A metodologia empregada foi de natureza aplicada, e quanto a abordagem mista (quali-quantitativa). Primeiramente se realizou uma pesquisa bibliogr{\'a}fica de cunho narrativo para compor a fundamenta{\c c}{\~a}o te{\'o}rica que embasou as argumenta{\c c}{\~o}es em torno de tr{\^e}s temas centras: as farm{\'a}cias varejistas; gest{\~a}o estrat{\'e}gica e gest{\~a}o de pessoas e as NTIC na pandemia e na gest{\~a}o de pessoas. em segundo lugar, foi realizado uma entrevista semiestruturada com os gestores das drogarias de Vitoria da Conquista ? Bahia, no qual a amostra foi selecionada por conveni{\^e}ncia e contou com a participa{\c c}{\~a}o de 30 estabelecimentos. Os resultados das entrevistas foram analisados de forma indutiva com base na literatura conveniente. Os resultados evidenciaram que foram grandes os impactos da pandemia na gest{\~a}o das farm{\'a}cias, principalmente na rotina administrativa e na estrega de processos e produtos. No que se refere ao uso de NTIC, estas foram imprescind{\'i}veis ao dar suporte em v{\'a}rias ares do funcionamento, principalmente na comunica{\c c}{\~a}o interna, no levantamento de informa{\c c}{\~o}es e nas vendas, exigindo a amplia{\c c}{\~a}o do uso de recursos digitais como o Instagram para o marketing. No aux{\'i}lio {\`a} gest{\~a}o de pessoas, as NTIC foram um aporte importante, permitindo parte dos funcion{\'a}rios realizarem o home office e flexibilizando os processos de trabalho. Mas foi ressaltado que de in{\'i}cio houve dificuldade no treinamento apar o uso de tais tecnologias. Palavras-chave: NTIC; Farm{\'a}cia; Gest{\~a}o Estrat{\'e}gica; Covid-19; Gest{\~a}o de Pessoas.}
}