%D 2022
%L uninimx960
%K NTIC, Farmácia, Gestão, Covid-19, Conhecimento
%A Charles de Almeida Lima
%X Pandemia causada pelo novo coronavírus (Sars-Cov-2), se espalhou velozmente pelo mundo e lançou a saúde e a economia em uma crise sem precedentes. Os impactos causados pela doença resultaram na morte de milhares de pessoas, além de infectar e deixar sequelas em muitos que sobreviveram ao contagio, e acrescenta-se a esse quadro os impactos emocionais com o medo de contrair o vírus, de morrer, os abalos de perder membros das famílias e ou entes queridos. Não menos grave foram as consequências econômicas. Interrupção da cadeia produtiva, desabastecimento, fechamento do comercio (exceto serviços essenciais), falências, desemprego, setores como o comercio varejista, o setor cultural e turismo, sofreram perdas incalculáveis. Neste cenário, os serviços essências tinham que continuar funcionando, abrindo sus portas para atender os clientes como nos supermercados e farmácias. As exigências para se manter funcionando e as devidas mudanças necessárias, causaram impactos na gestão de todas as organizações que tiveram eu se adaptar ao contexto pandêmico. Nesse sentindo, a presente dissertação objetivou avaliar os impactos e as formas de enfrentamento da crise diante da pandemia da COVID-19 sob a ótica das NTIC na gestão das farmácias varejistas em Vitória da Conquista Bahia. Para alcançar o objetivo geral foi estabelecido três objetivos específicos: verificar se houve problemas originados pela pandemia de COVID-19 em relação à gestão de farmácias varejistas; investigar quais estratégias associadas a NTIC foram utilizadas para lidar com os possíveis problemas ocasionados pela pandemia de COVID-19 e Descrever os impactos da pandemia e da NTIC da gestão de pessoas. A metodologia empregada foi de natureza aplicada, e quanto a abordagem mista (quali-quantitativa). Primeiramente se realizou uma pesquisa bibliográfica de cunho narrativo para compor a fundamentação teórica que embasou as argumentações em torno de três temas centras: as farmácias varejistas; gestão estratégica e gestão de pessoas e as NTIC na pandemia e na gestão de pessoas. em segundo lugar, foi realizado uma entrevista semiestruturada com os gestores das drogarias de Vitoria da Conquista – Bahia, no qual a amostra foi selecionada por conveniência e contou com a participação de 30 estabelecimentos. Os resultados das entrevistas foram analisados de forma indutiva com base na literatura conveniente. Os resultados evidenciaram que foram grandes os impactos da pandemia na gestão das farmácias, principalmente na rotina administrativa e na estrega de processos e produtos. No que se refere ao uso de NTIC, estas foram imprescindíveis ao dar suporte em várias ares do funcionamento, principalmente na comunicação interna, no levantamento de informações e nas vendas, exigindo a ampliação do uso de recursos digitais como o Instagram para o marketing. No auxílio à gestão de pessoas, as NTIC foram um aporte importante, permitindo parte dos funcionários realizarem o home office e flexibilizando os processos de trabalho. Mas foi ressaltado que de início houve dificuldade no treinamento apar o uso de tais tecnologias. Palavras-chave: NTIC; Farmácia; Gestão Estratégica; Covid-19; Gestão de Pessoas.
%T O Comercio Farmacêutico Varejista Durante a pandemia de COVID-19: o uso das NTIC na Direção de recursos humanos e gestão do conhecimento.