Fortalecimiento de la Habilidades Comunicativas Orales de los Estudiantes de Post Grado de la Facultad de Odontología de la Universidad San Sebastián

Marisol Alejandra Díaz Fernández

Resumen:

La comunicación oral constituye una competencia esencial para el ejercicio profesional en odontología, ya que influye directamente en la calidad de la relación odontólogo-paciente y en la percepción de la atención recibida. Factores como la empatía, la asertividad, la adaptación al contexto sociocultural del paciente, y el uso adecuado de estrategias verbales y no verbales resultan determinantes para establecer interacciones clínicas efectivas. Sin embargo, estas habilidades no siempre se desarrollan de forma espontánea, por lo que requieren de un abordaje educativo intencionado.El presente estudio tuvo un enfoque mixto y diseño secuencial. En la etapa cuantitativa, se aplicó la Escala de Habilidades Comunicativas en Profesionales de la Salud (EHC-PS) de Leal et al. (2016) a estudiantes de especialidades odontológicas de la Universidad San Sebastián, con el objetivo de diagnosticar sus competencias comunicativas. Posteriormente, en la etapa cualitativa, se realizó una revisión sistemática de los perfiles de egreso y las mallas curriculares de la carrera de odontología en ocho universidades chilenas, identificando brechas formativas relacionadas con la comunicación oral y su abordaje pedagógico.La integración de los resultados permitió evidenciar áreas críticas en el desarrollo de habilidades comunicativas, tanto desde la percepción de los estudiantes como desde los estándares formativos declarados. A partir de estos hallazgos, se elaboró una propuesta de recurso educativo basada en el role-playing, diseñado para fortalecer la empatía, la asertividad y la capacidad de establecer relaciones terapéuticas efectivas, contribuyendo a una atención odontológica más humana, ética y centrada en el paciente.