Gestão do Conhecimento e o Programa Gente e Gestão 4.0 como Instrumentos de Inovação Disruptiva em uma Organização Social de Saúde

Nayara Rachid

Resumen:

A crescente necessidade de inovação e transformação nas Organizações Sociais de Saúde (OSS) impulsiona a busca por modelos de gestão que priorizem o desenvolvimento humano e organizacional. Nesse contexto, a Gestão do Conhecimento (GC) e a Inovação Disruptiva surgem como estratégias fundamentais para garantir a sustentabilidade e a excelência dos serviços de saúde, reconhecendo as pessoas como o maior ativo organizacional. O presente estudo teve como objetivo investigar se o programa Gente e Gestão 4.0, voltado ao desenvolvimento humano e organizacional, capacita os gestores de uma OSS a atuarem de maneira disruptiva, promovendo inovação e reposicionamento institucional. Trata-se de uma pesquisa mista, com abordagem qualiquantitativa, de natureza exploratória e descritiva, do tipo estudo de caso e orientada pelo paradigma pragmático. A população foi composta por 61 participantes, distribuídos nos níveis estratégico, tático e operacional da organização, abrangendo todas as esferas funcionais de unidades localizadas na região Norte do Brasil. Os dados foram coletados por meio de questionário misto (com questões fechadas em escala Likert e questões abertas) aplicado aos colaboradores, além de entrevistas semiestruturadas realizadas com gestores e diretores. A análise quantitativa foi conduzida por meio dos softwares SPSS e Excel, enquanto os dados qualitativos foram tratados pela técnica de Análise de Conteúdo. Os resultados revelaram que o programa contribuiu para o fortalecimento das competências individuais e institucionais, impulsionando práticas de gestão mais inovadoras, colaborativas e alinhadas à GC. Além disso, observaram-se melhorias significativas no clima organizacional, no engajamento das equipes e na disseminação de uma cultura de inovação contínua. A originalidade do estudo reside na integração entre GC e inovação disruptiva em uma OSS, contexto ainda pouco explorado na literatura. Os achados oferecem subsídios práticos para o fortalecimento da gestão pública em saúde no Brasil.