Modelo de Gestión Académica por Procesos para el Mejoramiento Sistémico de la Universidad Tecnológica Israel

Miguel Alfredo Wladimir Gaibor Saltos

Resumen:

La presente investigación partió de que la gestión académica es un factor determinante para el adecuado desarrollo de las instituciones de educación superior, al incidir directamente en la calidad educativa, el aprendizaje de los estudiantes y la eficiencia de los procesos institucionales. En este contexto, se aplicó el enfoque de gestión por procesos debido a su capacidad para identificar, estructurar y optimizar las actividades académicas clave, promoviendo la mejora continua. La investigación se desarrolló en varias etapas: inicialmente se contextualizaron los fundamentos teóricos mediante una revisión bibliográfica; posteriormente, se realizó un diagnóstico exhaustivo de la situación de la gestión académica de la Universidad Tecnológica Israel (UISRAEL); luego, se definieron los procesos académicos críticos y se establecieron indicadores de desempeño que permitieron diseñar el Modelo de Gestión Académica por Procesos (MGAP) orientado al mejoramiento sistémico institucional. El estudio se sustentó en un enfoque metodológico mixto. En la fase cuantitativa, se recolectó información primaria mediante encuestas aplicadas a los diferentes estamentos, y se empleó información secundaria proveniente del Sistema Integrado de Gestión Estratégica (SIGE); los datos fueron analizados mediante estadística inferencial utilizando modelos de regresión lineal en el software SPSS. En la fase cualitativa, se aplicaron entrevistas a autoridades académicas para profundizar la comprensión de los procesos institucionales. Los instrumentos fueron validados mediante juicio de expertos a través de Alfa de Cronbach, garantizando su confiabilidad. Los resultados evidenciaron que la aplicación del MGAP mejora significativamente la eficiencia, la trazabilidad y la toma de decisiones en la gestión académica, mientras que la validación por expertos confirmó su pertinencia, coherencia y factibilidad. Por tal motivo, la investigación demostró que el MGAP constituye una herramienta estratégica que permite transitar de una gestión académica tradicional hacia una gestión sistémica, integrada y orientada a la calidad, con potencial de replicabilidad en otras instituciones de educación superior.