Métricas de Redes Sociales y su aporte a los Indicadores de acreditación en Vinculación con el Medio para las Universidades Chilenas

Andrea Francisca Salinas Fuenzalida

Resumen:

En el marco de los criterios de evaluación para la calidad de las Universidades Chilenas, que se abordan desde el año 2024, por parte de la Comisión Nacional de Acreditación (CNA), se estima necesario evaluar y diseñar a partir de los datos medibles en el tiempo por parte de las redes sociales la evidencia del trabajo con la comunidad en Redes Sociales. Permitiendo distinguir conceptos como de la construcción de relaciones que aporta a la consolidación de Vínculos.Al mismo tiempo que se vuelve necesario evidenciar el área de Vinculación con el Medio (VCM) en aspectos organizacionales, en cuanto a su relación con las facultades, la sociedad civil y otras áreas de la universidad, como por ejemplo; las comunicaciones, área a la cual pertenecen las redes sociales como canal institucional de comunicación. El estudio aborda la mirada de profesionales del área, las redes institucionales de algunas instituciones y la conceptualización desde las comunicaciones para establecer indicadores reales, enmarcados en las posibilidades de las herramientas y la gestión de profesionales especialistas de estas áreas. Lo que permite ver una mirada desde la opinión pública y el posicionamiento de marca, dado que hoy en día las universidades se ven forzadas a adoptar comportamientos del mercado para su sobrevivencia en cuanto a la competencia de la oferta académica, de colaboraciones en ámbitos de la sociedad del conocimiento y de rol como institución pública por parte de las universidades del estado, o como aporte a la construcción de país de manera responsable por parte de las instituciones privadas. El estudio diseña una batería de datos que permitan a las Universidades obtener registro de la evidencia que circula en redes sociales sobre la VCM, además de enmarcar conceptos clave proveniente de la comunicación o la publicidad en el área de la VCM y la educación.